第2411章 继续收集

即便目前不能按照自己的想法立刻增加培训科目。

培训继续进行。

林晚晴和孟昭明详细讲解着——

各种服务场景下的应对方法以及与业主沟通的技巧。

周海琼站在一旁，看似在认真倾听，实则思绪早已飘远。

她想着如何在服务团队组建和后续服务对接过程中——

展现出自己出色的领导能力。

从而在赵长天面前加分。

培训间隙，新员工们休息交流。

周海琼主动走到几个员工身边。

亲切地询问他们对培训内容的理解和感受。

“你们觉得刚才讲的智能化设备操作部分难不难掌握？”

周海琼微笑着问道。

一位员工连忙回答：“周总，感觉还可以。

就是一些细节方面可能需要再练习熟悉一下。”

周海琼点点头：“嗯，这很正常！

毕竟这些设备对于你们来说是新事物。

有什么问题随时问培训老师。

一定要确保熟练掌握。

这是我们为业主提供优质服务的基础。”

这时，林晚晴走过来。

对周海琼说：“周总，接下来准备进行模拟服务演练。

您看有什么建议吗？”

周海琼思考片刻，说道：“模拟演练很重要。

可以设置一些复杂的场景，考验大家的应变能力。

比如业主提出一些特殊需求。

或者设备突发故障等情况。”

林晚晴表示认同：“好的，周总，我们也是这么计划的。

通过模拟演练，让大家提前熟悉各种可能遇到的情况。

这样在实际工作中就能更加从容应对。”

很快，模拟演练开始，新员工们分成小组。

分别模拟业主和服务人员进行场景演练。