第2411章 继续收集

林晚晴和孟昭明在一旁观察指导。

不时指出员工们存在的问题和需要改进的地方。

周海琼则站在稍远的位置。

她看着忙碌的场景，心中突然闪过一个念头。

她觉得可以在模拟演练结束后，组织一次小型的座谈会。

让员工们分享自己在演练中的收获和想法。

同时也可以借此机会强调自己对服务团队的关注和重视。

树立自己在员工心中的领导形象。

演练结束后，周海琼走上前。

拍了拍手，说道：“大家表现得都不错。

但还有一些地方需要进一步提高。

现在，我们来开个小型座谈会。

大家分享一下在演练中的体会。”

员工们围坐在一起，纷纷发言。

有的员工表示通过演练，对服务流程有了更清晰的认识。

有的则提到在与“业主”沟通时，要更加注重语气和态度。

周海琼认真听着大家的发言，不时点头表示认可。

轮到一位叫李文的员工发言时。

李文说道：“周总，我觉得在处理业主特殊需求时。

我们不仅要满足他们的要求。

还要考虑到公司的利益和其他业主的权益。”

周海琼听后，眼睛一亮，说道：“小李，你这个观点非常好。

这正是我们在服务过程中需要把握的平衡。

看来大家在演练中都有深刻的思考。”

座谈会结束后。

周海琼对林晚晴和孟昭明说：“林处长，孟副处长——

这次模拟演练效果不错。

但为了让服务团队更快地适应实际工作。

我建议可以安排他们到已有的服务小区进行实地观摩学习。”

林晚晴心中有些犹豫，说道：“周总，实地观摩学习确实是个