第2142章 太反常了

见。

对于业主提出的问题，能当场拍板解决的，绝不拖延！

无法当场解决的，第一时间反馈给相关部门，跟进处理进度。

给业主一个满意的答复。”

郑悦离开后，赵长天又迅速联系了品质管理处处长沈逸飞。

电话接通，他直截了当地说道：“沈处长，今天业主满意度调查正式拉开帷幕。

我需要你立刻组建一个监督小组。

对调查过程进行全流程、无死角的监督。

确保数据真实可靠，不掺任何水分。

一旦发现问题，要立即向我汇报。”

沈逸飞在电话那头回应道：“赵总，我早已安排好人手。

制定了详尽的监督计划。

我们会随机对每个小区的调查情况进行抽查。

对调查问卷展开严格审核。

绝不放过任何弄虚作假的行为。”

9点半，郑悦组织客服人员在公司大厅集合。

客服人员们身着统一的制服，个个精神饱满。

手中拿着调查问卷和工作手册。

郑悦站在队伍前，目光扫视众人。

神色严肃地说道：“大家听好了，这次调查很重要，不容有失。

在与业主沟通时，一定要保持礼貌、耐心，面带微笑。

记住，每一个问题的答案，每一条业主的建议。

都可能成为公司改进服务的重要依据。

我们代表的不仅是个人，更是公司的形象，务必全力以赴。”

随后，客服人员们分组前往各个小区。

与此同时，线上问卷也在公司官方网站同步发布。

赵长天坐在办公室里，时刻关注着调查进展。

同时，他也关注、督促社区养老项目的推进。

随着业主满意度调查的启动——

客服人员们按照事前安排，分别前