第2142章 太反常了

晚，直到晚上十点多，赵长天才回酒店休息。

翌日，早晨八点半，赵长天精神抖擞地端坐在办公桌前。

他全神贯注地审阅着业主满意度调查方案。

手中的红笔不时在文件上圈圈点点，逐字逐句斟酌。

不放过任何一处潜在的疏漏。

9点整，他按下办公桌上的内线电话。

沉稳有力地说道：“郑悦，来我办公室一趟。”

不一会儿，客服处处长郑悦脚步匆匆地走进办公室。

她身着一套干练的职业套装，精心打理的头发一丝不苟。

可眼神中却难掩紧张之色。

“赵总，您找我？”

郑悦微微前倾，恭敬地问道。

赵长天站起身，绕过办公桌，指着桌上的调查方案。

神情严肃地说道：“郑处长，此次业主满意度调查。

对公司而言非常重要。

陈宇泽一直在暗处兴风作浪，妄图搞垮公司的各项工作。

我们必须借助这次调查，精准把握业主的真实需求。

全方位提升服务质量，重塑公司在业主心中的形象。

这不仅是一次简单的调查。

更是我们反击陈宇泽的重要契机。

你务必精心组织客服团队，确保调查工作覆盖全面、深入细致、数据准确。”

郑悦认真地点头，语气坚定地回应：“赵总，您放心。

这几天，我组织客服人员开展了多轮培训。

从沟通技巧到问卷填写规范，都进行了详细讲解。

大家对调查的重点和流程早已烂熟于心。”

“很好。”赵长天微微颔首。

继续说道，“问卷调查只是手段。

与业主深入交流才是关键。

要鼓励客服人员放下包袱，主动倾听业主的心声。

挖掘他们潜藏在心底的需求和意