第2540章 实时抓拍

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其中庆市春森彼岸3起。

分别是12栋、15栋和18栋的应急呼叫器。

杭市西湖悦府2起，都是电梯应急灯故障。

其他小区7起，以水管漏水为主。

接到业主投诉23起，2小时内反馈率100%，满意度92%——

不满意的主要是华东的两个小区。

业主担心医疗服务跟不上。

已经安排分公司的人上门解释。”

他顿了顿，翻到下一页：“华龙方面，共发现虚假海报21张。

主要张贴在试点小区的公告栏和电梯间。

伪造文件3份，都是模仿咱们的医疗合作协议，盖的是假章。

拦截业主行为17次。

主要是在小区门口向老年业主发放宣传册，或者上门游说。

目前已收集完整证据链。

郑军处长已经向庆市、杭市住建部门提交了举报函。

且均已签收——

庆市住建部门今天早上还打电话来，让咱们补充设备破坏的证据。”

赵长天点点头，目光转向刚落座的林晚晴：“华东的业主解约咨询，你刚才跟我汇报过了。

现在跟大家同步一下应对方案。”

林晚晴站起身，手里拿着平板电脑，点开一个ppt。

“我们计划分三步应对——

第一步，今天上午制作服务演示视频。

重点展示医疗合作和设备校准流程。

中午前发到所有试点小区的业主群。

第二步，下午邀请华东的业主代表来总部参观医疗专员培训。

现场体验健康监测设备。

第三步，明天在杭市、沪市的试点小区举办‘服务开放日’。

让业主亲眼看到医疗站的运营情况。

同时邀请社区医院的医生现场坐诊，解答疑问。”