第2600章 三种场景

郑悦站起身，脸上的凝重更甚：“赵总，按照集团部署。

各小区管家需在春节前完成对独居老人的上门慰问。

包括检查家中水电安全、登记健康状况、赠送慰问品等。

但昨天我抽查了12个小区的慰问记录。

发现有3个小区存在明显的流于形式问题。”

她将几部手机投屏到大屏幕上，“这是天河区华庭小区的慰问照片。

所有老人的慰问品摆放位置一模一样。

甚至连老人的坐姿都高度相似，明显是集中摆拍。

还有海珠区滨江花园。

有两位独居老人反映，管家根本没上门。

只是打电话询问了几句，就上报完成了慰问。

更严重的是番禺区丽景园。

有位老人家中的热水器出现故障。

管家明明在慰问时发现了，却没有及时上报。

导致老人至今无法正常使用热水。”

说到这里，郑悦的声音带着一丝愤怒：“这些管家完全无视集团的服务宗旨。

把慰问当成应付差事的任务。

不仅寒了老人的心，也损害了黎光的品牌口碑。

如果春节期间再出现类似问题，后果不堪设想。”

会议室里一片寂静。

所有人都清楚，独居老人慰问不仅是春节服务的重要环节。

更是黎光树立社会责任形象的关键举措。

此前华龙就曾因“春节期间忽视独居老人需求”被媒体曝光。

黎光一直以此为鉴。

没想到如今自己的团队里也出现了同样的问题。

赵长天的脸色彻底沉了下来。

“流于形式？应付差事？”

他的声音陡然提高，“我反复强调，服务是黎光的根？

尤其是对独居老人这样的特殊群体。

每一次慰问都