第2580章 阻止他们
确保完成5个新增目标。”
赵长天看着大家签下的责任状,满意地点了点头:“很好!
我相信你们的能力。
但我必须强调一点,我们的扩张必须以合规为前提。
坚决不与华龙陷入低价恶性竞争。
华龙去年因为低价抢单,导致服务质量下降。
被多个小区业主投诉。
甚至被行业协会通报批评。
这个教训我们必须吸取。
我们要靠服务价值取胜,靠定制化方案打动业主。
这才是我们的核心竞争力。”
这时,苏明薇站了起来。
“赵总,为了确保新签约小区的服务质量。
品质处已经制定了详细的品质保障计划。
我们明确提出,新签约小区的服务验收合格率必须达到100%。
同时,我们会提前培训物业管家。
建立24小时服务响应机制,确保业主的满意度。”
她将一份《品质保障计划》递给赵长天。
上面详细列出了服务标准、培训计划、监督机制等内容。
赵长天接过计划,翻了几页。
点了点头:“品质是我们的生命线,一定要严格执行。
苏明薇,你要亲自负责新签约小区的服务验收。
一旦发现问题,必须立刻整改,不能有任何拖延。”
接下来,赵长天开始部署具体策略。
他走到投影幕布前,点击鼠标。
屏幕上出现了不同类型小区的分析报告。
“大家看,不同的小区有不同的需求。
老年人口密集的小区,最关注养老服务和医疗保障。
年轻家庭集中的小区,更看重智慧安防和亲子互动。
所以,我们必须采取‘定制化服务+口碑传播’的双策略。
针对不同小区的特点,制