第2566章 高优先级

种小故障其实很容易处理。

只要按照手册上的步骤来，几分钟就能解决。”

李工一边演示一边说，“要是遇到自己解决不了的问题。

再联系康泰的技术人员，这样能节省不少时间。”

各负责人看得很认真。

有几位还拿出手机拍了视频。

方便回去后交给小区的医疗专员和设备管理员。

王朋还分享了天河新城小区业主对设备售后的反馈——

“我们小区有位老人，之前用华龙的血压仪，数值总是不准。

后来换成我们的设备，每月校准一次，数值很稳定。

现在他逢人就夸我们的服务好。

所以我觉得，售后保障不仅是保障设备正常运行。

更是在维护我们黎光的口碑。”

赵长天听了，补充道：“王朋说得很对。

设备是我们服务的工具，售后保障是我们服务的底线。

华龙为什么会失去业主的信任？

就是因为他们只注重宣传，不注重落实。

设备出了问题没人管，承诺的售后都是空话。

我们不能走他们的老路，要把每一个细节都做到位。

让业主感受到我们的专业和可靠。”

他顿了顿，继续说：“为了确保售后保障落到实处。

总部会建立设备管理考核机制。

每月根据各小区的设备故障处理率、业主投诉率、校准报告上传率进行排名。

排名前三位的小区，会给予奖金奖励。

排名后两位的，要跟总部做复盘。

找出问题所在，制定改进计划。

我希望大家都能重视起来，把设备管理工作做好。

为我们后续的扩围计划打下坚实的基础。”

会议进行到下午四点半才结束。

各负责人拿着手册，带着满满的收