第2566章 高优先级

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4小时内上门维修。

要是4小时内修不好，会先提供备用设备。

一会儿开会的时候，我会把这个响应流程明确下来，让业主放心。”

王朋松了口气：“那就好，有了这个保障。

我们跟业主沟通的时候也更有底气了。

之前华龙在我们小区宣传的时候。

说他们的设备终身保修。

结果业主买了之后，出了问题根本找不到人。

现在业主都怕了，对设备售后特别看重。”

周雨薇笑了笑：“所以我们更要说到做到，把售后保障落到实处。

开会的时候，你也可以跟其他负责人分享一下小区业主的反馈。

让大家都重视起来。”

两点整，设备管理会议正式开始。

各试点小区的负责人都到齐了。

会议室里坐得满满当当。

赵长天坐在主位上，目光扫过全场：“今天召开设备管理会议。

主要是为了落实《售后维护补充协议》的内容。

明确设备售后保障的流程和责任。

确保每个小区的设备都能正常运行，不影响业主的服务体验。

首先，让周雨薇处长给大家介绍一下——

补充协议的核心条款和售后对接机制。”

周雨薇站起身，走到投屏前，点开ppt：“各位负责人。

根据我们跟康泰签订的《售后维护补充协议》。

有三条核心条款需要大家重点关注。

第一，24小时响应维修。

不管是工作日还是节假日。

只要设备出现问题，大家联系康泰的售后热线后。

他们会在2小时内回电，4小时内上门维修。

第二，3天内提供备用设备。

如果设备故障无法在4小时内修复。